Résilier arrête l'argent. Supprimer retire le compte. Les gens font la première action, supposent qu'elle a fait la seconde, et laissent des années de conversations sur le serveur d'une entreprise à laquelle ils ne prêtent plus attention.
Procédez dans cet ordre
1. Exportez, si un export existe. Une fois le compte supprimé, rien ne revient. Si l'application propose un téléchargement de vos données, lancez-le d'abord et vérifiez que le fichier contient bien les conversations et non un simple récapitulatif de facturation.
2. Retirez le moyen de paiement, là où l'application le permet séparément.
3. Résiliez l'abonnement et lisez la confirmation. Notez si l'accès continue jusqu'à la fin de la période.
4. Supprimez le compte — une action distincte, généralement dans un autre écran de réglages, parfois uniquement par e-mail.
5. Vérifiez. Essayez de vous connecter une semaine plus tard. Un compte qui accepte encore votre mot de passe n'a pas été supprimé.
Sauter l'étape un est irréversible. Sauter l'étape cinq, c'est ainsi qu'on découvre un an plus tard que la demande n'a jamais abouti.
Ce qui survit habituellement
Même un effacement honoré retire rarement tout d'un coup :
- Les sauvegardes s'effacent selon leur propre cycle, souvent 30 à 90 jours.
- Les pièces comptables sont conservées parce que la loi fiscale l'impose. C'est normal et non négociable.
- Les dossiers de modération portant sur des contenus signalés sont souvent gardés plus longtemps.
- Les images générées vivent parfois dans un stockage distinct de la discussion et ne sont pas toujours couvertes par la même demande.
- Les données agrégées ou anonymisées issues de votre usage restent généralement, et sortent du champ du droit à l'effacement.
L'attente raisonnable est que vos conversations et votre profil disparaissent rapidement, et qu'une traîne documentée existe pour le reste. L'attente déraisonnable est qu'une société soumise à une obligation légale de conservation l'ignore pour vous.
Si l'application complique les choses
Le libre-service est la norme chez les applications qui valent la peine. Quand il manque, vous gardez un vrai levier.
Sous le RGPD, une demande d'effacement doit recevoir une réponse sous un mois. Écrivez au contact indiqué dans la politique de confidentialité, dites explicitement qu'il s'agit d'une demande d'effacement au titre du RGPD, et conservez le courriel. Sans réponse, la réclamation auprès de la CNIL reste ouverte — et l'existence de cette voie suffit souvent à débloquer la situation.
Ce que résilier fait et ne fait pas
Résilier arrête le prochain prélèvement. Cela ne rembourse pas la période en cours et ne supprime rien. Vous gardez normalement l'accès jusqu'à la fin de la période, puis basculez sur l'offre gratuite avec votre personnage intact.
Résilier est donc parfait pour faire une pause ; supprimer est l'action de celui qui s'en va vraiment.
La partie à laquelle on ne s'attend pas
Supprimer un compagnon utilisé quotidiennement pendant des mois n'est pas pour tout le monde un acte administratif neutre, et il n'y a aucune raison de faire semblant du contraire. Si cela vous fait quelque chose, c'est une réaction normale à des mois de routine, pas le signe que quelque chose ne va pas chez vous.
Exporter les conversations d'abord rend la décision réversible dans le seul sens qui compte : vous gardez ce qui a été dit, sans le laisser sur le serveur de quelqu'un d'autre. Replika, en tant qu'application susceptible d'avoir accumulé le plus d'années d'historique, est celle où cela se pose le plus souvent.
Si vous quittez une application pour une autre plutôt que la catégorie entière, lisez d'abord changer sans repartir de zéro.
